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Política de privacidad

Vigente desde el 6 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Atalaya ERP, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.

1. Quién responde por tus datos

Atalaya ERP es un servicio operado por Leonardo Gallego Ríos, persona natural.

Por esos mismos canales atendemos cualquier solicitud sobre datos personales.

2. Nuestro papel según el tipo de dato

  • Somos responsables de los datos de quienes nos contactan y de quienes usan una cuenta de Atalaya.
  • Somos encargados de los datos que cada negocio registra sobre sus clientes, proveedores y vendedores. El negocio es el responsable: decide qué guarda y para qué. Nosotros los tratamos solo para prestarle el servicio.

Si eres cliente de un negocio que usa Atalaya, escríbele primero a ese negocio. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.

3. Qué datos tratamos

  • Contacto: nombre, teléfono, correo, nombre del negocio y lo que nos cuentes por WhatsApp, correo o redes sociales.
  • Cuenta: nombre, correo y rol de cada usuario. La contraseña se guarda transformada en un hash, no como texto legible.
  • Negocio: nombre o razón social, NIT, teléfono, correo, dirección y logo.
  • Datos técnicos: la dirección IP con la que se inicia sesión y los registros que generan nuestros servidores.
  • Datos que registra cada negocio: nombre, identificación, teléfono, correo y dirección de sus clientes y proveedores, nombres de sus vendedores y las ventas asociadas.

No pedimos datos sensibles. Atalaya no procesa pagos: el método de pago de una venta solo se registra, y no guardamos números de tarjeta.

4. Para qué los usamos

  • Crear y administrar cuentas, prestar el servicio y darte soporte.
  • Recuperar contraseñas y enviar los comprobantes que un negocio decida mandar por correo.
  • Proteger el servicio, detectar accesos indebidos y hacer respaldos.
  • Avisarte sobre tu prueba, tu pago y los cambios del servicio.
  • Enviarte información de Atalaya si nos la pediste. Puedes decirnos que paremos cuando quieras.

No vendemos datos personales. Tampoco usamos los datos que registran los negocios para campañas propias.

5. Autorización

Nos autorizas a tratar tus datos cuando nos escribes, cuando se crea tu cuenta o cuando usas el servicio. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo en lo que debamos conservar por una obligación legal o contractual.

Cada negocio debe tener la autorización de las personas cuyos datos registra en Atalaya.

6. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta para que el servicio funcione:

  • Neon: base de datos.
  • Render: servidor de la aplicación.
  • Cloudflare: publicación de la web, imágenes y respaldos.
  • GitHub: ejecución de los respaldos automáticos.
  • Resend: envío de los correos del sistema.
  • Google y Meta: correo, WhatsApp y redes sociales, cuando nos escribes por esos canales.

Por eso parte de la información se guarda fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. También entregaremos datos a una autoridad competente cuando la ley nos lo exija.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si cancelas, la cuenta queda suspendida y la información se guarda por si decides volver. Si nos pides borrarla, lo haremos dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que debamos guardar por ley. Los respaldos automáticos se eliminan solos a los 30 días.

8. Cookies y almacenamiento del navegador

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica. Dentro de la aplicación guardamos en tu navegador lo necesario para que funcione: tu sesión, tus preferencias y, en el modo sin conexión, el catálogo y las ventas que faltan por sincronizar. En un equipo compartido, cierra sesión al terminar.

9. Seguridad

Usamos conexión cifrada, separamos la información de cada empresa, controlamos el acceso por roles y hacemos respaldos diarios. Ningún sistema es infalible. Si un incidente afecta tus datos, te avisaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda.

10. Tus derechos

  • Conocer, actualizar y corregir tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber cómo hemos usado tus datos.
  • Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
  • Acceder gratis a tus datos.
  • Presentar quejas ante la SIC.

11. Cómo ejercerlos

Escríbenos a erpatalaya@gmail.com o al WhatsApp +57 311 302 4691 con tu nombre, lo que necesitas y cómo contactarte. Podemos pedirte que confirmes tu identidad.

  • Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
  • Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la SIC en www.sic.gov.co.

12. Menores de edad

Atalaya es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad.

13. Cambios y vigencia

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo, WhatsApp o dentro de la aplicación, y actualizaremos aquí la fecha. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras prestemos el servicio. Consulta también los términos y condiciones.