Términos y condiciones

Vigentes desde el 6 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Atalaya ERP. Al usar el servicio las aceptas. Cuando decimos «tú» nos referimos al negocio que usa Atalaya y a las personas que entran con sus cuentas.

1. Quién presta el servicio

Atalaya ERP es un servicio operado por Leonardo Gallego Ríos, persona natural con domicilio en Armenia, Quindío, Colombia.

2. Qué es Atalaya

Atalaya es un software en línea para llevar ventas, caja, inventario, compras, reportes y, cuando el módulo está activo, mesas de restaurante. Lo mejoramos con el tiempo, así que algunas funciones pueden cambiar. Si un cambio te quita algo importante, te avisaremos antes.

3. Qué no hace

• No emite factura electrónica DIAN ni otros documentos electrónicos ante la DIAN. Los comprobantes y tickets de Atalaya son internos.
• No es un sistema contable ni reemplaza a un contador. Los reportes ayudan a administrar el negocio.
• Definir y cumplir tus obligaciones tributarias te corresponde a ti.

4. Prueba gratis

Tienes 14 días gratis, sin tarjeta. Empiezan cuando tu inventario queda cargado. Incluye la carga asistida desde tu Excel, hasta 500 productos. Si al terminar no quieres continuar, no pagas nada.

5. Precio y pago

El precio es de $79.000 COP al mes por negocio, salvo que hayamos acordado otro valor por escrito. Incluye usuarios ilimitados, actualizaciones y soporte por WhatsApp o correo. Te indicaremos cómo pagar.

Si un pago se atrasa, podemos suspender el acceso hasta que te pongas al día, con aviso previo. Si cambiamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

6. Cancelación

No hay permanencia ni penalidad. Puedes cancelar cuando quieras por WhatsApp o correo, y conservas el acceso hasta el final del período pagado. Los períodos ya pagados no se devuelven, salvo cuando la ley lo exija. Antes de irte puedes descargar tus reportes en Excel y PDF.

Lo que pasa con tu información después de cancelar está explicado en la política de privacidad.

7. Tu cuenta

• Debes cuidar tus contraseñas y tus PIN, y no compartirlos.
• Respondes por lo que hagan las personas a las que les das una cuenta y por los roles que les asignas.
• Debes avisarnos pronto si crees que alguien entró sin permiso.

8. Uso permitido

No puedes usar Atalaya para:

• Actividades ilegales o para engañar a terceros.
• Intentar saltarte la seguridad o entrar a la información de otro negocio.
• Copiar, revender o sublicenciar el servicio sin nuestro permiso.
• Sobrecargar el sistema o afectar a los demás usuarios.

Si esto ocurre, podemos suspender la cuenta.

9. Tu información

La información que registras es tuya y respondes por ella. Debes tener la autorización de tus clientes para registrar sus datos. Solo entramos a tu información cuando hace falta para darte soporte, resolver una falla o cumplir la ley. Conoce más en la política de privacidad.

10. Modo sin conexión

Atalaya permite seguir vendiendo sin internet, con funciones limitadas. Lo que hagas sin conexión queda guardado solo en ese equipo hasta que se sincronice, y puede perderse si el equipo falla o se borran sus datos antes. Una venta hecha sin conexión puede dejar el stock en negativo. Si varios equipos trabajan sin conexión a la vez, algunos registros pueden quedar para revisión.

11. Equipos e internet

El equipo, la conexión a internet y los periféricos corren por tu cuenta. El funcionamiento de impresoras, lectores y cajones depende de cada modelo y de su instalación, por lo que no garantizamos que todos sean compatibles.

12. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que el servicio esté disponible y hacemos respaldos diarios, que se conservan 30 días. Aun así puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de nuestros proveedores, y no garantizamos que el servicio funcione sin ninguna interrupción ni error.

13. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por ventas o ganancias dejadas de percibir ni por daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los últimos 3 meses. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar.

14. Propiedad

El software, la marca y los diseños de Atalaya pertenecen a su titular. Te damos un permiso de uso, no exclusivo ni transferible, mientras tengas el servicio activo.

15. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones de forma importante, te avisaremos por correo, WhatsApp o dentro de la aplicación, y actualizaremos aquí la fecha. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

16. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Si surge un desacuerdo, primero intentaremos resolverlo directamente. Si no es posible, lo resolverán los jueces competentes de Armenia, Quindío, sin perjuicio de los derechos que tengas como consumidor.

17. Contacto

Escríbenos a erpatalaya@gmail.com o al WhatsApp +57 311 302 4691.